Laver à la machine à délicat et suspendre pour sécher.

Il est déconseillé d'utiliser de l'assouplissant.

Nous ne garantissons pas nos manteaux contre les dommages dus à une usure normale ou prolongée, à un entretien inapproprié, à la négligence du propriétaire, au chamaillage entre chiens, à la mastication, aux accrocs ou aux déchirures. Les dommages qui en résultent ne sont pas considérés comme un défaut de matériaux ou de fabrication et ne reflètent pas une mauvaise qualité du produit.

Branches, clôtures, rouler sur le trottoir ou le gravier, les dents de leurs compagnons, etc. sont autant de choses qui peuvent endommager n'importe quel vêtement haut de gamme pour chien ou humain.

Actuellement, nous vendons seulement au Canada.

Délais de traitement

Délais actuels (m.a.j. le 23 feb 2023) : 2 à 3 semaines

Advenant des situations hors de notre contrôle (tel que Covid), il se peut que les délais soient plus long.  Soyez assuré que nous prenons toutes les mesures pour expédier les commandes le plus rapidement possible et vous remercions de votre patience.

Expédition - transit
Nous expédions tous nos items avec un service express Purolator.  Le transit prend généralement 2 jours pour les envois au Québec et en Ontario et jusqu'à 5 jours pour les autres provinces.

Les délais de livraison ne sont pas garantis. Tout retard est hors de notre contrôle.

 

Nous acceptons les échanges contre une autre taille dans un délai de 15 jours de la date de réception pourvu qu’il n’ait pas été porté à l'extérieur et qu'il soit dans son état original.

Des frais de 25$ s’appliquent* pour le transport aller-retour des items s'il n'est pas possible pour vous de passer à notre atelier de Sainte-Eustache.

Si vous n'êtes pas certain que la taille convient à votre chien, envoyez-nous des photos par courriel à l’adresse suivante : contact@zepooch.com et il nous fera plaisir de vous aider.

Dans l'éventualité où nous n'avons pas un manteau correspondant dans une autre taille ou couleur que vous désirez, nous accorderons une note de crédit.

Aucun remboursement n'est possible, sauf dans les situations suivantes:

• Lors d'un échange de taille. Nous vous rembourserons la différence de prix entre les deux tailles s'il s'avère que votre chien ait besoin d'une taille plus petite que celle que vous avez commandée. Il est possible d'appliquer le montant du remboursement pour payer les frais d'échange.

*Seulement pour les clients du Québec et de l'Ontario.  Pour les clients des autres provinces ou à l'international, communiquez avec nous pour établir l'option la plus avantageuse disponible.